Risposte alle domande fequenti
Vicino alla struttura c’è un parcheggio ?
La struttura ricade in isola pedonale pertanto il parcheggio pubblico più vicino è a circa 200 mt, in una strada parallela alla via principale, Corso Vittorio Emanuele.
Lenzuola e asciugamani sono incluse nel prezzo?
Ogni appartamento è dotato di un set completo da bagno e da letto che viene sostituito il quarto giorno di permanenza.
Quando viene effettuata la pulizia dell’appartamento ?
La pulizia non viene effettuata durante il soggiorno ma solo ad ogni cambio di cliente. Tuttavia ogni appartamento è dotato di scopa, paletta e mocio completo di secchio e bastone per lavare.
Quali sono gli elettrodomestici presenti nell’appartamento ?
Ogni appartamento è dotato di tv satellitare, frigo con frizer, aria condizionata e foon.
Nell’appartamento che tipo di dotazione troveremo al nostro arrivo ?
Al vostro arrivo troverete, in cucina, una spugnetta per lavare le stoviglie, un canovaccio e una confezione di detersivo per i piatti; nel bagno troverete una confezione di sapone liquido e 2 rotoli di carta igienica.
L’acqua è potabile ?
L’acqua che esce dai rubinetti proviene dal dissalatore e dalle navi cisterna, la gente del posto la usa per cucinare e lavarsi. Al vostro arrivo troverete nel frigo dell’appartamento una bottiglia d’acqua sigillata per le prime necessità.
E’ prevista la prima colazione ?
Non si effettua il servizio di prima colazione; ogni appartamento è dotato di un proprio angolo cottura corredato da batteria da cucina completa, utensili vari, insalatiera, piatti, bicchieri e posate sufficienti per il numero di ospiti previsti.
Nell’appartamento troveremo alimenti primari quali zucchero, sale, olio e quant’altro ?
Non è prevista la dotazione di alimenti da cucina per ragioni igieniche e di sicurezza; qualsiasi alimento aperto, anche se non del tutto consumato, o sigillato verrà eliminato dall’appartamento ad ogni cambio cliente.
E’ consentito portare animali ?
Solo di piccola taglia e previa autorizzazione della struttura.
E’ possibile collegarsi a internet ?
i) La struttura possiede una rete wi fi e nella nostra reception è disponibile, nelle ore di apertura, un pc e una stampante, ad uso esclusivo dei clienti, per collegarsi alla rete, controllare la posta elettronica e stampare documenti.
Ci sono orari obbligati di rientro ?
Non vi è un orario obbligato per rientrare poiché ogni abitativa è autonoma e indipendente. I clienti, al loro arrivo, riceveranno una targhetta identificativa contenete due chiavi, quella del portone principale e quella dell’appartamento.
A che ora sono previsti il check in e il check out ?
Il check out deve avvenire entro le ore 10:30, per i clienti in partenza prima dell’apertura degli uffici ( il primo mezzo in partenza è alle ore 07:00 ) verranno date disposizioni il giorno prima. Il check in inizia alle ore 14,00, ma se arrivate prima e l’appartamento è già pronto potete subito prenderne possesso. Si raccomanda di avvisare la struttura, telefonicamente o per e mail, due/tre giorni prima in modo da raccordare il vostro orario di arrivo ai nostri orari di reception e ridurre così i tempi di attesa. La reception, autonoma rispetto agli appartamenti, è aperta dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 16:30 alla ore 20:30, tuttavia, conoscendo anzitempo il vostro presunto orario di arrivo, troverete qualcuno ad attendervi; per tutte le evenienze i nostri recapiti telefonici sono sempre attivi e raggiungibili.
Quando bisogna saldare l’appartamento ?
Il saldo del soggiorno deve essere effettuato nella giornata di arrivo.
Posso effettuare il saldo con carta di credito ?
Il saldo può essere effettuato in contanti, per importi inferiori a euro 1.000,00, oppure con carta di credito, circuito visa master card.
Cosa comprende la tariffa richiesta ?
La tariffa richiesta comprende il pernottamento, l’utilizzo di tutto ciò che si trova nell’ appartamento, l’aria condizionata, la pulizia finale, la biancheria letto/bagno con i cambi già previsti e l’utilizzo della rete internet mobile o in postazione fissa. Non vi è alcun costo aggiuntivo o nascosto.
E’ previsto un servizio navetta da e per il porto o per le spiagge ?
Non è previsto alcun servizio navetta, tuttavia, in casi particolari, presenza di anziani, bambini piccoli, persone con handicap o bagagli particolarmente pesanti per via di soggiorni lunghi o comunque previa larga richiesta la struttura è disponibile a rendere tale servizio da e per il porto.
Quanto dista la struttura dalla spiagge ?
La struttura è ubicata in pieno centro storico, la maggior parte delle spiagge sono ubicate nelle zona balneare di Canneto, frazione di Lipari, ad una distanza di circa 3 km. Vi è un efficiente servizio pubblico che prevede una navetta ogni 15 minuti per una percorrenza di 10 minuti.
Qual è il cuore dell’isola ?
Il cuore dell’isola è il centro storico, qui si svolge la vita notturna e sono concentrati i caratteristici negozietti e le varie botteghe, vi sono i due porti da cui partono i mezzi di linea (navi ed aliscafi) e tutte le imbarcazioni private per le escursioni giornaliere alle altre isole. Nel centro storico è situata l’Acropoli, denominata Castello all’interno della quale si trovano numerose chiese, il parco archeologico e l’importantissimo museo archeologico eoliano.
Qual è la prassi per prenotare ?
Si può prenotare telefonicamente (qualora si abbiano dei dubbi) oppure compilando il nostro format; in entrambi i casi, entro 48 ore dalla nostra conferma di disponibilità, telefonica o elettronica, è necessario inviare, al fine di bloccare l’appartamento desiderato, la copia del bonifico bancario attestante il versamento a nostro favore ( 30% dell’importo totale del soggiorno) oppure i dati della vostra carta di credito, ( numero, scadenza e intestatario ); al ricevimento di questi sarà nostra cura, entro 24 ore, trasmettere il voucher di conferma prenotazione.
Cosa succede nel caso di modifica o annullamento della prenotazione ?
Le modifiche possono essere effettuate compatibilmente alle disponibilità e senza alcun costo fino a tre giorni prima del previsto arrivo (sette giorni prima per il solo mese di agosto). Trascorso tale termine le modifiche sono comunque possibili con l’applicazione di una penale pari ad un importo uguale a quello previsto per la prima notte. Per gli annullamenti verranno applicate le stesse regole previste per le modifiche. In caso di mancata presentazione e in assenza di comunicazione, verrà trattenuta l’intera caparra inviata o, nel caso di prenotazione effettuata con carta di credito, sarà addebitato il 30% sull’importo totale del soggiorno.